同一商家的同一商品在短期内如出现降价，消费者可以申请价保补差，这本是许多电商为招揽客户而设置的一项服务，不承想却被内部工作人员盯上，谎称客户申请退差，实则“移花接木”，让本属于公司的货款流入了自己的口袋。
成某是某技术公司电商部的客户经理，主要处理客户投诉，提供售后服务。工作时间久了，成某发现虽然公司提供了价保服务，但并非所有消费者都能及时发现商品出现降价，这就给了他操作的空间。
2022年12月起，成某开始冒充客户向公司申请退差价，将相关的购买订单关联到他本人或亲友的收款账户上，利用其身为客户经理的权限审核通过，经财务审批后，商品的差价就转到了他提供的账号中。
不仅如此，成某还会冒充客户退货。他以更便宜的价格在其他电商平台购买公司网店上的同款产品，后以客户的名义申请退款，并将其购买的产品寄出，公司仓库收到货后并不会及时核对收到的物品是不是客户订单上的原物，“退货”产品入库后，成某便审核通过“客户”退货申请，就这样神不知鬼不觉地私吞掉所谓的“退货”货款。
2024年2月，公司内部审计启动，担心纸包不住火的成某主动向公司坦白，后由公司方陪同至公安机关投案。
经审查，成某利用职务便利，冒充客户向公司提出补差价、退货申请，侵占公司钱款共计20余万元。6月20日，上海市松江区检察院以涉嫌职务侵占罪对成某提起公诉。6月28日，法院依法判处其有期徒刑九个月，并处罚金2万元。
